유튜브 레드
2015. 10. 21 출시한 상품이죠. 저는 유튜브 레드 시절부터 이용해 오고 있어서 지금의 상승된 가격이 아닌 초창기 출시 금액으로 계속 이용하고 있었어요. 당시 팝송을 더 자주 들으니 오히려 유튜브 뮤직이 더 좋았고(음질은...) 광고까지 안 볼 수 있다고 해 모든 노래 스트리밍을 끊고 유튜브로 정착을 했죠. 그런데 오전 8시까지 정상적으로 광고가 안 나오다가 갑자기 9시 이후 광고가 송출되기 시작했어요.
이게 뭔 *소리야?! 해결 방법을 찾자
갑자기 송출되어 결제 정보로 들어가니 결제는 풀려있었고 다시 프리미엄을 이용하려면 상승된 요금으로 결제를 해야 한다고 나오는 것이었어요. 아니, 이건 아니잖아요.
내가 스스로 결제 취소한 것도 아니고 돈이 모자라지도 않았고 구글 페이 등록된 결제 수단만 5가지가 등록되어 있는데 이상했죠. 고객센터에 문의를 했습니다.
고객센터의 답변
오전에 답변을 넣었는데 한국 지사라 그런지 오후에 답변이 왔어요. 4월 30일 자동결제가 되었고 5월 7일 자동결제 취소가 되어 결제가 안된 거라고 하더라고요. 하지만 저는 결제 정보를 건드린 적이 없거든요. 그래서 나는 수정한 적이 없고 이전 가격으로 이용하고 싶다고 말씀드리니 관련부서에 문의해 알려주겠다고 답변이 왔었습니다.
그렇게 문의 후 1일 ~ 2일 정도 기다리니 과거 금액으로 결제할 수 있는 코드와 링크를 첨부해 주셨고 옛날 금액으로 정상 복구할 수 있었어요.
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유튜브뿐만 아니라 한국에 정식 출시하지 않은 픽셀 폰 관련 업무도 지원하니 폭넓은 문의를 할 수 있습니다.
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